Bạn có thắc mắc về sức khỏe? Hãy hỏi SARAH, Trợ lý sức khỏe AI

Ngày 10 tháng 4 năm 2024 – Bạn có thắc mắc về sức khỏe như ăn uống đúng cách, đối phó với căng thẳng hay cách cai thuốc lá không? Bạn có thể hỏi SARAH và cô ấy sẽ trả lời.

SARAH là một nguồn tài nguyên trí tuệ nhân tạo tương tác mới của Tổ chức Y tế Thế giới. SARAH cũng có thể cung cấp thông tin về sức khỏe tâm thần, ung thư, bệnh tim, bệnh phổi và bệnh tiểu đường. 

Tôi hỏi, “Cân nặng khỏe mạnh của một người đàn ông cao 5 feet 10 inch là bao nhiêu?”

"Cân nặng lý tưởng cho một người đàn ông cao 5 feet 10 thay đổi tùy thuộc vào các yếu tố như tuổi tác, khối lượng cơ và sức khỏe tổng thể", SARAH cho biết. "Điều quan trọng là tập trung vào việc duy trì lối sống lành mạnh thay vì một con số cụ thể trên cân". Sau đó, cô ấy đưa ra các nguồn lực để quản lý cân nặng.

SARAH, viết tắt của Smart AI Resource Assistant for Health, thay thế phiên bản trước đó. Florence được thiết kế để trả lời các câu hỏi về COVID-19 và xóa tan những lời đồn thổi về tiêm chủng. Florence được đào tạo trên cơ sở dữ liệu sức khỏe hạn chế, nhưng SARAH sử dụng mô hình ngôn ngữ lớn GPT (generative pretrained transformer) của Open AI để trả lời nhiều câu hỏi về sức khỏe hơn.

Trợ lý y tế nói được nhiều ngôn ngữ và được thiết kế để nhạy cảm về mặt văn hóa và không thiên vị nhất có thể. Katerina Botsiou, cố vấn truyền thông tại Trụ sở chính của WHO ở Geneva, Thụy Sĩ, cho biết: "Việc giải quyết những khác biệt về văn hóa và hiểu biết về sức khỏe trên toàn cầu là rất quan trọng đối với thành công lâu dài của SARAH".

SARAH có thể nói tám ngôn ngữ và "do đó dễ tiếp cận hơn với nhiều nhóm dân cư khác nhau". Công nghệ này được đào tạo dựa trên dữ liệu từ Tổ chức Y tế Thế giới và các đối tác đáng tin cậy "để đảm bảo đầu ra nhạy cảm về mặt văn hóa", Botsiou cho biết. 

Brian Anderson, Tiến sĩ Y khoa, Tổng giám đốc điều hành của Liên minh AI vì Sức khỏe (CHAI), cho biết việc cung cấp cho AI một nhân vật có thể thể hiện cảm xúc là một bước tiến lớn, so với một chatbot chỉ có văn bản. Liên minh này là một nhóm các bên liên quan đến AI làm việc để giúp những người khác phát triển việc sử dụng AI an toàn và hiệu quả trong chăm sóc sức khỏe.

“Về mặt thẩm mỹ, [SARAH] rất hấp dẫn. Khả năng thể hiện khuôn mặt con người và cử chỉ… thực sự hấp dẫn”, ông nói. Công nghệ này cung cấp cả tín hiệu trực quan và phi trực quan mô phỏng cuộc trò chuyện của con người, ông nói. Nó cũng giúp SARAH gặp gỡ mọi người ở nơi họ đang ở về mặt ngôn ngữ, văn hóa và trình độ học vấn.

SARAH xuất hiện như một người phụ nữ ở độ tuổi cuối 20 với đôi mắt nâu, mái tóc nâu buộc ra sau và mặc áo phông xanh. Biểu cảm khuôn mặt của cô ấy thay đổi khi bạn "nói chuyện" với cô ấy, làn da của cô ấy xuất hiện nếp nhăn và đôi mắt cô ấy chớp. Cô ấy cũng có vẻ lắc lư, như thể đang chuyển trọng lượng từ chân này sang chân kia. 

 Anderson, người không tham gia phát triển SARAH, cho biết: "Miễn là AI được sử dụng để giúp một cá nhân giải quyết một câu hỏi phức tạp về sức khỏe thì đó là điều tuyệt vời".

SARAH luôn sẵn sàng 24/7. Vì vậy, khi cô ấy đưa ra lời khuyên để có một giấc ngủ ngon, thì đó là "Làm theo những gì tôi nói" hơn là "Làm theo những gì tôi làm". 

Botsiou cho biết có một số thách thức trong quá trình phát triển công nghệ. Họ đã điều chỉnh các thuật toán AI để giúp cô ấy chính xác hơn, đảm bảo dữ liệu của cô ấy là chắc chắn và duy trì các biện pháp bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu mạnh mẽ.

Mặc dù công nghệ này rất ấn tượng, nhưng một số biểu cảm trên khuôn mặt và sự tạm dừng trong cuộc trò chuyện đóng vai trò như một lời nhắc nhở rằng SARAH vẫn đang trong quá trình hoàn thiện. Có một tiết lộ quan trọng trên trang web của SARAH rằng thông tin có thể không phải lúc nào cũng chính xác. Anderson cho biết vẫn chưa biết liệu những câu trả lời mà cô ấy đưa ra có đáng tin cậy và có thể tái hiện được hay không. 

Công nghệ này dựa trên AI tạo sinh, do đó nó sẽ học hỏi và phát triển theo thời gian. 

WHO không đơn độc. WHO đã hợp tác với một công ty công nghệ có tên Soul Machines Limited và một công ty sáng tạo có tên Rooftop để phát triển SARAH và cung cấp "phản hồi chân thực, giống con người". WHO có kế hoạch theo dõi chặt chẽ SARAH, thường xuyên cập nhật để đảm bảo công nghệ minh bạch, có trách nhiệm và có đạo đức. 

Truy cập  trang web Gặp gỡ SARAH của Tổ chức Y tế Thế giới và bật micrô và loa của thiết bị để dùng thử SARAH. 

NGUỒN:

Katerina Botsiou, cố vấn truyền thông, Tổ chức Y tế Thế giới, Geneva, Thụy Sĩ.

Brian Anderson, Tiến sĩ Y khoa, Giám đốc điều hành, Liên minh AI Y tế.

Tổ chức Y tế Thế giới: “SARAH, Trợ lý tài nguyên AI thông minh cho sức khỏe.”