Malcolm Gladwell đã học được gì khi nói chuyện với người lạ

• Bác sĩ và bệnh nhân
• Chạy vì nó
• Những hoạt động lành mạnh
• Các điểm 'nói chuyện'
• Chạy vì sức khỏe của bạn

Nói chuyện với người lạ là điều mà tác giả, nhà báo và người dẫn chương trình podcast Malcolm Gladwell thường xuyên làm.

Công việc của ông là đặt câu hỏi -- rất nhiều câu hỏi -- cho những người mà ông chưa từng gặp trước đây. Sau cùng, thương hiệu của Gladwell được xây dựng dựa trên việc phỏng vấn các nhà khoa học và khai thác dữ liệu học thuật, sau đó biến nghiên cứu thành vàng bán chạy nhất. Những cuốn sách nổi tiếng và được ca ngợi của ông bao gồm The Tipping Point , Blink , Outliers , What the Dog Saw và David & Goliath .

Trong Blink năm 2005 , Gladwell chủ yếu lập luận rằng tâm trí vô thức, không suy nghĩ đưa ra những phán đoán nhanh chóng có thể cung cấp cho chúng ta cái nhìn sâu sắc khá chính xác để giúp chúng ta đọc tình huống và đánh giá mức độ nguy hiểm. Ông cũng trình bày mặt trái của việc vội vã đưa ra kết luận, chẳng hạn như phân biệt chủng tộc và giới tính.

Theo nhiều cách, nỗ lực mới nhất của ông, Talking to Strangers: What We Should Know About the People We Don't Know , là sự tiếp nối hợp lý của cuốn sách đó. Ông hỏi, điều gì sẽ xảy ra khi lý trí bắt đầu hoạt động và áp dụng những giả định bên trong của chính nó để đánh giá một người lạ? Chúng ta có thể đánh giá chính xác một người lạ bằng những gì chúng ta nghĩ rằng mình đã biết không?

Câu trả lời là "không", theo nghiên cứu mà ông trích dẫn trong cuốn sách của mình.

"Tôi đặc biệt quan tâm đến những ý tưởng của nhà tâm lý học lỗi lạc Timothy R. Levine", Gladwell nói. Levine là một giáo sư lỗi lạc và là chủ nhiệm khoa nghiên cứu truyền thông tại Đại học Alabama ở Birmingham. Nghiên cứu của ông được gọi là Lý thuyết Mặc định Sự thật (TDT) và tiết lộ cách "giả định hoạt động của chúng ta là những người chúng ta đang giao dịch là trung thực".

Các nghiên cứu lặp đi lặp lại của Levine cho thấy con người giỏi hơn nhiều so với mức trung bình trong việc đoán xem ai đó đang nói thật -- nhưng lại kém hơn nhiều khi cố gắng xác định kẻ nói dối.

Gladwell giải thích lý do.

"Chúng ta được lập trình để đánh giá con người theo giá trị bề ngoài vì điều đó cực kỳ hữu ích nếu bạn đang cố gắng xây dựng một xã hội dân sự hoạt động", ông nói. "Điều đó khiến chúng ta có nguy cơ thỉnh thoảng bị lừa, nhưng rủi ro đó là nhỏ và đáng để chấp nhận. Điều đó có nghĩa là đôi khi có người như Bernie Madoff xuất hiện và lợi dụng chúng ta".

Hãy nghĩ về cách mọi thứ có thể diễn ra -- hoặc sẽ không diễn ra -- nếu không. "Bạn phải tin tưởng bao nhiêu người để có thể thực hiện cuộc phỏng vấn này?" Gladwell hỏi. "Bạn phải tin rằng trợ lý của tôi là người cô ấy nói, rằng tôi đủ quan tâm để gọi cho bạn, và rằng tôi đủ tổ chức để gọi cho bạn đúng giờ. Tôi có thể xem xét danh sách. Bạn chưa bao giờ gặp tôi, nhưng bạn quyết định coi tất cả các yêu cầu của tôi là đúng giá trị thực. Và mọi chuyện đã diễn ra tốt đẹp."

Ông nói rằng đây là mặc định của con người đối với sự thật. Và toàn bộ thế giới vận hành theo nó.

Ngoài ra, các tín hiệu trên khuôn mặt và ngôn ngữ cơ thể , mà hầu hết chúng ta nghĩ là những manh mối rõ ràng về tính cách và trạng thái tinh thần của một người, không phải là phổ quát -- không phải qua các thời đại và không phải qua các nền văn hóa đương đại. Theo nhiều nghiên cứu và các nhà nhân chủng học chuyên gia mà Gladwell trích dẫn, nụ cười của một bộ lạc là vẻ mặt nhăn nhó của một bộ lạc khác. Vẻ mặt tức giận của một nhóm là khuôn mặt buồn của một nhóm khác.

Và đó chính xác là lý do tại sao ngay cả cảnh sát, thẩm phán và điệp viên CIA thường bỏ qua những kẻ lừa đảo và gián điệp trong số họ và đôi khi hiểu nhầm sự vô tội thành tội lỗi. "Bạn không thể hiểu được một người lạ một cách vội vàng", Gladwell nói, bất kể điều đó có hấp dẫn đến mức nào.

Bác sĩ và bệnh nhân

Gladwell tin rằng không nơi nào đánh giá một người lạ lại quan trọng hơn việc khám bệnh cho họ.

Tuy nhiên, theo một nghiên cứu năm 2016 do Annals of Internal Medicine công bố , các bác sĩ chỉ dành 27% tổng thời gian làm việc tại phòng khám để gặp trực tiếp bệnh nhân và dành tới 49,2% thời gian cho hồ sơ sức khỏe điện tử (EHR) và công việc văn phòng. Khi ở trong phòng khám, họ dành hơn một nửa thời gian để tương tác trực tiếp với bệnh nhân, với 37% dành cho EHR và công việc văn phòng. Và một nghiên cứu năm 2013 về các bác sĩ nội trú - bác sĩ đang trong quá trình đào tạo - cho thấy họ chỉ dành 12% tổng thời gian để khám và nói chuyện với bệnh nhân.

Để làm vấn đề trở nên phức tạp hơn, ở Hoa Kỳ, bác sĩ thường được yêu cầu khám bệnh nhân cách nhau 15 phút.

"Các bác sĩ liên tục phàn nàn về việc họ ngày càng ít thời gian dành cho bệnh nhân của mình", Gladwell nói. "Một kết luận bạn có thể rút ra từ cuốn sách của tôi là họ hoàn toàn đúng khi phàn nàn như vậy. Vì lợi ích của hiệu quả, chúng ta đang tạo ra những vấn đề nghiêm trọng. Bạn không thể yêu cầu bác sĩ hiểu được một người lạ trong vòng 10 phút. Nguy cơ khi bạn đẩy nhanh mọi thứ là mọi người bắt đầu dựa vào các chiến lược để hiểu được người lạ mà không chính xác hoặc gây hiểu lầm".

David B. Agus, MD, giáo sư y khoa và kỹ thuật tại Trường Y khoa Keck thuộc Đại học Nam California và Trường Kỹ thuật Viterbi, đồng ý. Ông cho rằng cần phải cân bằng giữa những cải tiến của dữ liệu lớn, đang chuyển đổi tốc độ chăm sóc bệnh nhân và tỷ lệ chẩn đoán chính xác, và thời gian mà bác sĩ phải dành cho EHR.

"Các bác sĩ dành phần lớn thời gian nhập dữ liệu trong khi nhìn chằm chằm vào máy tính", Agus, tác giả của The Lucky Years: How to Thrive in the Brave New World of Health , cho biết . "Một bác sĩ cần phải xem xét cách bệnh nhân giữ cơ thể của họ, cách họ thở . Rất khó để làm điều đó khi có màn hình máy tính giữa bác sĩ và bệnh nhân. Nếu bạn là bệnh nhân, bạn muốn tin tưởng những gì bác sĩ nói và hiểu rằng họ quan tâm đến bạn. Khi đó, bạn sẽ tuân thủ và làm theo những gì họ yêu cầu bạn làm. Khi bạn thiếu sự tương tác đó, lòng tin sẽ giảm xuống, sự tuân thủ sẽ giảm xuống. Đó là một vấn đề nghiêm trọng".

Gladwell chắc chắn không phản đối những cải tiến kỹ thuật số, đặc biệt là nếu chúng mang lại kết quả. Nhưng ông nhắc nhở chúng ta rằng chăm sóc sức khỏe không chỉ có chẩn đoán. "Một lý do quan trọng khiến chúng ta đến gặp bác sĩ là để được trấn an và an ủi", ông nói. "Chúng ta có nhu cầu tâm lý rất lớn. Chúng ta đến để được điều trị bệnh, đúng vậy, nhưng chúng ta cần tôn trọng hơn vai trò của bác sĩ, vai trò có giá trị nhất. Có lẽ chúng ta nên giúp bác sĩ dựa vào dữ liệu hiệu quả hơn để giải phóng họ để hiểu bệnh nhân thành công hơn. Đây không phải là câu hỏi hoặc-hoặc. Đó là vấn đề quyết định máy móc làm tốt nhất ở đâu và con người làm tốt nhất ở đâu -- hoàn thiện cả hai vế của phương trình".

Chạy vì nó

Gladwell cũng quan tâm đến sức khỏe của mình và ông cũng nhìn chằm chằm vào máy tính hầu như mỗi ngày, đáp ứng những thời hạn vô tận. Để giải tỏa căng thẳng, ông lên đường.

"Tôi là một vận động viên chạy bộ", anh ấy nói. "Tôi tập thể dục rất nhiều. Tôi đã bị thương do viêm gân , một vấn đề tái phát ở đầu gối, nhưng tôi đang chiến đấu với nó và sẽ quay trở lại". Viêm gân là tình trạng viêm của gân, các sợi dây xơ nối cơ với xương .

Theo tiến sĩ Lewis G. Maharam, chuyên gia y học thể thao và chạy bộ , đây là vấn đề thường gặp ở những người chạy bộ và cách điều trị tốt nhất cho Gladwell và những người khác bị viêm gân là nhớ từ viết tắt MICE.

"Nó có nghĩa là di chuyển ngay khi bạn có thể, nhưng chỉ sau khi chườm đá, nén và nâng cao", Maharam nói. Đối với chứng đau ống quyển, một lời phàn nàn phổ biến khác của người chạy bộ, ông gợi ý nên kéo căng cơ bắp chân thật kỹ trước khi chạy, điều mà Gladwell thừa nhận là ông thường không làm được, và cân nhắc sử dụng hỗ trợ vòm chỉnh hình, nếu bạn cần, bên trong giày chạy.

"Tôi thường chạy một giờ và thay đổi mỗi ngày, 5 hoặc 6 ngày một tuần", Gladwell, 55 tuổi, nói về thói quen chạy của mình. Mặc dù sống ở New York, ông cố gắng chạy trên những bề mặt mềm như đường chạy bộ nhiều nhất có thể. "Nó đi kèm với tuổi già!" ông nói. "Tôi chạy sau giờ làm việc vào cuối buổi chiều. Không ai làm phiền tôi. Tôi không bị sao nhãng. Đó là khoảng thời gian yên bình nhất trong ngày của tôi".

Gladwell thỉnh thoảng đăng ký tham gia cuộc đua 5K, chạy trong các sự kiện này có thể bốn hoặc năm lần mỗi năm, khi đầu gối của anh ấy có thể chịu đựng được. Anh ấy có bao giờ cân nhắc đến việc chạy marathon không? "Tôi là một vận động viên chạy cự ly trung bình", anh ấy nói. "Cơ thể tôi sẽ suy sụp. Tôi không nghĩ mình có thể chịu đựng được quá trình luyện tập".

Maharam, người tự nhận mình là "Bác sĩ chạy bộ", tin rằng với phương pháp đúng đắn -- và sự chấp thuận của bác sĩ -- hầu hết mọi người đều có thể dần dần xây dựng sức bền và đi được xa.

Những hoạt động lành mạnh

Gladwell thể hiện sự quan tâm lành mạnh đến nhiều chủ đề, nhiều chủ đề trong số đó dựa trên kiến ​​thức về tâm lý, xã hội và sức khỏe. Từ các bài báo nổi tiếng của ông trên tờ New Yorker về tính an toàn của việc phi hình sự hóa cần sa -- "Tôi là người ủng hộ thận trọng việc hợp pháp hóa, nhưng chúng ta vẫn chưa biết đủ, và điều đó khiến tôi lo lắng" -- cho đến sự phân tích của ông về cách thuốc điều trị ung thư được chấp thuận, ông vừa giáo dục độc giả vừa giải trí cho họ. Về điều gì thúc đẩy ông theo đuổi bất kỳ câu chuyện nào, ông chỉ nói rằng, "Tôi cố gắng giữ một tâm trí cởi mở và theo đuổi sự tò mò của mình".

Sự tò mò như vậy đã dẫn Gladwell đến việc ra mắt podcast "Revisionist History " của mình, hiện đang ở mùa thứ tư, "diễn giải lại một điều gì đó từ quá khứ: một sự kiện, một con người, một ý tưởng. Một điều gì đó bị bỏ qua. Một điều gì đó bị hiểu lầm", Gladwell nói. Điều mà anh ấy hào hứng nhất hiện nay, anh ấy nói, là ba tập mới mà anh ấy dành riêng cho "cách suy nghĩ như một tu sĩ Dòng Tên".

Được rồi, đã bị mắc câu. Chính xác thì làm sao để suy nghĩ như một tu sĩ Dòng Tên? "Tôi đoán là bạn sẽ phải lắng nghe", ông nói. Gladwell kinh điển: Đặt một cái bẫy trí tuệ. Theo đuổi câu trả lời theo một cách đáng ngạc nhiên. Sau đó, hãy chờ những người tò mò khác làm theo sự dẫn dắt của ông -- và chắc chắn sẽ bị cuốn hút.

Các điểm 'nói chuyện'

Năm điểm chính đáng chú ý nhất trong cuốn sách mới nhất của Gladwell, Talking to Strangers :

Ngay cả các chuyên gia cũng sai -- phần lớn thời gian. Gladwell nói rằng hầu hết chúng ta đều dễ bị cả tin -- chúng ta tin vào hầu như mọi điều người khác nói, ngay cả khi có nhiều lá cờ đỏ bay phấp phới. Tại sao? Làm sao nhân loại có thể tồn tại, và xã hội vẫn tiếp tục phát triển, nếu không? Theo tác giả, điều này cho phép một số ít người trong chúng ta lừa dối có cơ hội thoát tội cao hơn.

Các tín hiệu trên khuôn mặt không phải là biển báo chính xác. Nghiên cứu cho thấy các tín hiệu trên khuôn mặt không cung cấp cái nhìn sâu sắc, minh bạch và chính xác. Vậy tại sao chúng ta lại nghiên cứu chúng trong các cuộc phỏng vấn xin việc, phòng khám bác sĩ và tòa án hình sự để cố gắng đánh giá một người lạ? Gladwell nói rằng chúng ta không nên làm vậy -- trừ khi chúng ta nghiên cứu cách một người cụ thể thể hiện các biểu cảm cụ thể theo thời gian. Chỉ khi đó chúng ta mới có thể đoán được bất kỳ biểu cảm nào có thể có nghĩa là gì -- chỉ đối với riêng người đó.

Hành vi của con người thường "kết hợp" với bối cảnh. Điều này có nghĩa là những hoàn cảnh, môi trường và/hoặc cơ hội cụ thể có thể gây ra những kết quả nhất định. Ví dụ về điều này bao gồm tỷ lệ tội phạm và tự tử . Theo Gladwell, phần lớn các hoạt động tội phạm xảy ra ở các khu vực đô thị tập trung trong một vài dãy nhà thành phố, năm này qua năm khác, được gọi là "điểm nóng". Và, tỷ lệ tự tử ở phụ nữ ở Anh đạt đỉnh điểm vào năm 1960 trong thời kỳ "khí đốt thành phố" nguy hiểm được sử dụng trong hầu hết các ngôi nhà ở Anh để đốt lò nướng -- phương pháp mà nhà thơ Sylvia Plath đã sử dụng để tự tử ở London vào năm 1962. Đến năm 1977, khí đốt thành phố đã được thay thế bằng khí đốt tự nhiên an toàn hơn nhiều; tỷ lệ tự tử đã giảm đáng kể.

Tra tấn không mang lại kết quả đáng tin cậy. Ngay cả khi việc hiểu một người lạ là cấp thiết và có thể cứu vô số mạng người -- ví dụ, khi thẩm vấn một tên khủng bố về một cuộc tấn công trong tương lai -- nhiều nghiên cứu cho thấy việc ép buộc thú nhận bằng vũ lực không mang lại thông tin chính xác.

Chúng ta sẽ không bao giờ biết được toàn bộ sự thật. "Chúng ta cần chấp nhận rằng việc tìm kiếm để hiểu một người lạ có giới hạn thực sự", Gladwell viết. "Cách đúng đắn để nói chuyện với người lạ là thận trọng và khiêm tốn".

Chạy vì sức khỏe của bạn

Tiến xa hơn nữa khi đã bước vào độ tuổi trung niên -- và hơn thế nữa.

Quay trở lại thời trung học, Gladwell đã chạy trong đội điền kinh của mình tại Ontario -- và là một hiện tượng chạy 1.500 mét. Ngày nay, ở tuổi 55, ông chạy thường xuyên -- không phải vì vinh quang mà vì sức khỏe tốt.

Maharam đưa ra lời khuyên để bắt kịp với quá trình lão hóa của cơ thể và duy trì cuộc đua ngay cả khi đã ở độ tuổi trung niên và hơn thế nữa.

Trước khi bạn buộc dây giày: "Khi bạn còn trẻ, bạn sẽ đi giày chạy và chạy", Maharam nói. "Để không bị đau khi bạn già đi, bạn cần phải giãn cơ nhiều hơn trước, mỗi ngày. Đảm bảo dây chằng và gân của bạn được làm ấm trước khi chạy. Bạn cần phải đổ mồ hôi. Đi bộ nhanh, nhảy bật cóc, hoặc thậm chí bắt đầu chạy bộ nhẹ. Sau đó chạy".

Tập luyện chéo là chìa khóa. Maharam cho biết, việc tăng cường sức mạnh có thể bảo vệ người chạy khỏi chấn thương. "Mọi người mất canxi khi xương của họ già đi và có thể bị loãng xương". Các bài tập chịu trọng lượng, bao gồm tập luyện theo mạch hoặc tạ tự do, có thể giúp bảo vệ xương. Các bài tập tăng cường sức mạnh cốt lõi như Pilates cũng tốt. Maharam nói về việc tập luyện thêm là "Càng nhiều càng tốt".

Đừng bao giờ bỏ qua cơn đau. "Nếu bạn bị đau và không thể duy trì tư thế bình thường, hãy ngừng chạy và đi khám bác sĩ", Maharam nói. "Bạn hiểu rõ hơn bất kỳ ai về tư thế của mình". Các chấn thương thường gặp bao gồm bong gân mắt cá chân , căng cơ và rách cơ, và đau ống quyển.

Khám phá các phương án điều trị. Gãy xương do căng thẳng , rách sụn chêm, viêm gân, căng cơ gân kheo, đau khớp -- những trở ngại này có thể cản trở thói quen chạy bộ của bạn. Để điều trị, bác sĩ có thể khuyên bạn thay đổi lịch chạy bộ hoặc thậm chí nghỉ ngơi hoàn toàn để bạn có thể hồi phục và giảm tình trạng viêm. Bạn cũng có thể cần tìm lỗi trong quá trình tập luyện của mình, chẳng hạn như không kéo giãn đủ tốt trước khi chạy. Những cơn đau nhức nghiêm trọng có thể cần vật lý trị liệu , các thủ thuật chỉnh hình hoặc trong một số trường hợp là phẫu thuật.

Bạn không quá già. Không bao giờ là quá muộn để bắt đầu tập luyện (nếu bác sĩ bật đèn xanh cho bạn, Maharam nói). Ông đề xuất chạy ba hoặc bốn lần mỗi tuần, ngay cả khi bạn chỉ có thể chạy được vài phút lúc đầu. "Hãy nhắm đến mục tiêu tăng khoảng cách chạy của bạn lên khoảng 10% mỗi lần chạy", ông đề xuất. Chẳng mấy chốc bạn sẽ ghi lại được -- và chạy bộ -- dặm.

NGUỒN: 

Malcolm Gladwell, tác giả.

Britannica: "Malcolm Gladwell."

Tờ New York Times : "' Chớp mắt ': Sức mạnh của linh cảm."

Timothy-Levine.squarespace.com/bio.

Tạp chí Ngôn ngữ và Tâm lý xã hội : "Lý thuyết mặc định chân lý (TDT): Một lý thuyết về sự lừa dối của con người và phát hiện lừa dối."

Biên niên sử Y khoa Nội khoa : "Phân bổ thời gian của bác sĩ trong thực hành ngoại trú: Nghiên cứu về thời gian và chuyển động trong 4 chuyên khoa."

Forbes : "Đã đến lúc thay đổi giới hạn 15 phút khám bệnh."

Viện Y tế Quốc gia: "Kết thúc chuyến thăm khám chăm sóc sức khỏe ban đầu kéo dài 15-20 phút", "Huyết tương giàu tiểu cầu: Huyền thoại hay sự thật?"

Tờ Washington Post : "Khi dịch vụ chăm sóc y tế được cung cấp theo từng đợt 15 phút, sẽ không có nhiều thời gian để chăm sóc."

Bệnh viện Y khoa Johns Hopkins: "Nghiên cứu cho thấy các bác sĩ thực tập dành rất ít thời gian bên giường bệnh nhân."

Tiến sĩ Y khoa David B. Agus, giáo sư y khoa và kỹ thuật, Trường Y khoa Keck thuộc Đại học Nam California và Trường Kỹ thuật Viterbi; tác giả, Những năm tháng may mắn: Làm thế nào để phát triển trong thế giới sức khỏe mới mẻ .

Phòng khám Mayo: "Viêm gân".

Tiến sĩ Lewis G. Maharam, bác sĩ y học thể thao, Thành phố New York.

Tờ New Yorker : "Cần sa có an toàn như chúng ta nghĩ không?" "Thuốc mạnh".

Lịch sử xét lại.

Runners World : "Tác giả sách bán chạy nhất Malcolm Gladwell chạy 5:03 dặm", "Cuộc trò chuyện về chạy bộ với Malcolm Gladwell".