Làm thế nào để chọn đúng bác sĩ cho bạn và gia đình bạn

Ngày 19 tháng 1 năm 2001 -- Cho dù bạn mới đến thị trấn, phạm vi bảo hiểm của bạn đã thay đổi hay bạn đang phải đối mặt với vấn đề sức khỏe cần đến bác sĩ chuyên khoa, thì khả năng là bạn sẽ phải tìm một bác sĩ mới vào một thời điểm nào đó. Nhưng việc tìm một bác sĩ mà bạn sẽ hài lòng có thể đòi hỏi rất nhiều nỗ lực từ phía bạn.

Theo các chuyên gia, mọi người thường chọn bác sĩ dựa trên giới tính. Nhưng các nhà nghiên cứu ở miền bắc California cho biết việc sử dụng giới tính để đưa ra quyết định không phải lúc nào cũng có nghĩa là bạn sẽ hài lòng với dịch vụ chăm sóc y tế của mình. Và mặc dù ba chữ A -- sự dễ chịu, tính khả dụng, khả năng -- là quan trọng, bạn cũng nên xem xét chữ C -- thông tin xác thực, chứng nhận, năng lực và sự tiện lợi.

Vậy thì làm sao để chọn bác sĩ? Một cách là sử dụng Internet, nơi các tổ chức y tế bao gồm Hiệp hội Y khoa Hoa Kỳ, Cao đẳng Sản phụ khoa Hoa Kỳ, Viện Hàn lâm Nhãn khoa Hoa Kỳ, Viện Hàn lâm Nhi khoa Hoa Kỳ và nhiều tổ chức khác liệt kê các thành viên và trình độ chuyên môn của họ. Một số bệnh viện và trung tâm y tế cũng cung cấp thông tin như vậy.

Ngoài ra, một số hệ thống bệnh viện còn cung cấp dịch vụ gọi điện thoại để cung cấp thông tin chi tiết về các bác sĩ hành nghề tại cơ sở của họ.

Dottie McCluskey là giám đốc quản lý từ xa của Texas Health Resources, đơn vị điều hành Well Call Center cho các bệnh viện Harris Methodist và Presbyterian Healthcare System tại khu vực đô thị Dallas-Fort Worth. Dịch vụ này miễn phí cho cả bác sĩ và bệnh nhân, giới thiệu bác sĩ cho 5.000 bác sĩ hành nghề tại 11 bệnh viện. Họ nhận được khoảng 35.000 yêu cầu giới thiệu mỗi năm.

Theo McCluskey, điều đầu tiên bạn nên làm khi tìm kiếm bác sĩ là xác định điều gì là quan trọng đối với bạn.

"Cuộc gọi nên bắt đầu từ chính người gọi. Họ nên suy nghĩ về hồ sơ của bác sĩ mà họ muốn trước khi gọi. Điều đó thực sự giúp ích cho chúng tôi", cô nói với WebMD.

McCluskey cho biết bệnh nhân nên cân nhắc xem họ muốn bác sĩ ở gần nơi làm việc hay nhà mình, họ cần bác sĩ chuyên khoa hay bác sĩ chăm sóc chính và họ có cần người điều trị cho người cao tuổi và chấp nhận Medicare không.

Viện Y tế Quốc gia (NIH) khuyến nghị bạn nên quyết định xem bệnh viện nơi bác sĩ hành nghề có phải là yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của bạn hay không.

Những cân nhắc khác từ NIH có thể quan trọng với bạn là:

• Tuổi tác, giới tính, chủng tộc hoặc tôn giáo của bác sĩ
• Bác sĩ đơn lẻ hoặc nhóm thực hành
• Giờ làm việc
• Thời gian trung bình của chuyến thăm văn phòng
• Xử lý các cuộc gọi khẩn cấp
• Người thay thế bác sĩ nếu bác sĩ đó đi vắng

Tiến sĩ Sandra Adamson Fryhofer, chủ tịch của Hiệp hội Y khoa Nội khoa Hoa Kỳ, cho biết hãy gọi cho bạn bè, bệnh viện địa phương và các hiệp hội y khoa để tìm tên bác sĩ. "Nhiều lần, những cái tên giống nhau sẽ xuất hiện. Thu hẹp xuống còn ba đến năm, sau đó gọi đến các phòng khám", bà khuyến nghị. "Xem cảm giác thế nào -- nếu bạn có thể liên lạc được hoặc bạn sẽ phải chờ rất nhiều".

Adamson Fryhofer cũng nói rằng việc kiểm tra chứng nhận hội đồng và liệu họ có phải là thành viên của các tổ chức y tế trong chuyên ngành họ hành nghề hay không là rất quan trọng. Nếu có, thì đó là dấu hiệu cho thấy họ được đào tạo liên tục trong lĩnh vực y tế của mình và được cập nhật. Bạn có thể lấy thông tin đó từ các phòng khám bác sĩ và từ hầu hết các hiệp hội y khoa chuyên nghiệp.

Một lời khuyên khác từ Adamson Fryhofer là hãy tìm một bác sĩ chăm sóc chính mà bạn có thể giao tiếp và thoải mái giải quyết bất kỳ vấn đề sức khỏe cụ thể nào mà bạn gặp phải. "Bạn cần một người sẽ chỉ đạo việc chăm sóc y tế của bạn và sẽ giới thiệu bạn đến các bác sĩ chuyên khoa nếu cần thiết", cô nói. "Bạn không nên ngại hỏi bác sĩ về những điều này; một bác sĩ chăm sóc chính giỏi sẽ không bị đe dọa bởi những câu hỏi như thế này".

Nhóm Well Call của McCluskey's Presbyterian Healthcare cung cấp cho mỗi bệnh nhân tối đa ba hoặc bốn tên bác sĩ, tùy thuộc vào số lượng bác sĩ mà họ đã liệt kê cho chuyên khoa yêu cầu. Họ cập nhật hồ sơ bác sĩ của mình sáu tháng một lần, với thông tin quan trọng -- chẳng hạn như thay đổi vị trí hoặc số điện thoại -- được thêm vào ba tháng một lần. Hồ sơ bao gồm tất cả các khóa đào tạo y khoa, chứng nhận của các hiệp hội và hội đồng y khoa, thông tin liên lạc, tham gia bảo hiểm, các thủ thuật đặc biệt, ngôn ngữ nước ngoài được sử dụng trong phòng khám, giờ làm việc, loại hình hành nghề, các thủ thuật đặc biệt, v.v.

"Những câu hỏi hàng đầu mà chúng tôi nhận được là về giới tính của bác sĩ và bảo hiểm; tuổi tác là thứ ba", McCluskey nói. "Thông thường, những phụ nữ trẻ hơn, khoảng 18-30 tuổi, yêu cầu một bác sĩ nữ cho bác sĩ sản phụ khoa của họ." Cô ấy nói với WebMD rằng yêu cầu về giới tính dường như không quan trọng đối với người gọi khi liên quan đến các chuyên khoa khác.

Các nhà nghiên cứu từ California, những người đã khảo sát hơn 10.000 nam và nữ (tuổi trung bình 56) thuộc các HMO lớn, đã rất ngạc nhiên khi biết rằng những bệnh nhân nữ chọn bác sĩ nữ là những người ít hài lòng nhất với dịch vụ chăm sóc của họ. Ngược lại, những người đàn ông chọn phụ nữ là những người hài lòng nhất. Tuy nhiên, những người phụ nữ được khảo sát có nhiều khả năng chọn bác sĩ nữ hơn những người trả lời là nam.

Theo một trong những tác giả của nghiên cứu, Tiến sĩ Y khoa Joe Selby, mức độ hài lòng của bệnh nhân có thể gắn liền với kỳ vọng của họ đối với bác sĩ. Các yếu tố này bao gồm kỹ năng giao tiếp và kỹ thuật. Selby là giám đốc của Bộ phận Nghiên cứu cho Chương trình Chăm sóc Y tế Kaiser Permanente của Bắc California.

"Nhìn chung, phụ nữ có kỳ vọng lớn hơn một chút vào bác sĩ chăm sóc chính của họ", Selby nói với WebMD. "Điều này bao gồm sự sẵn lòng lắng nghe bệnh nhân của bác sĩ và trình độ chuyên môn của bác sĩ".

NIH cho biết một cuộc phỏng vấn/kiểm tra ban đầu với bác sĩ có thể giúp ích cho quá trình lựa chọn của bạn, vì điều đó sẽ cho bạn biết bạn có thể giao tiếp tốt như thế nào. Mặc dù hầu hết các bác sĩ sẽ tính phí khám tại phòng khám cho cuộc họp này, nhưng nó sẽ cho bạn cơ hội đặt những câu hỏi cụ thể có giá trị vô cùng đối với việc chăm sóc sức khỏe của bạn về lâu dài.