Cách quản lý nhân viên mắc chứng ADHD

• Những thách thức tiềm ẩn mà người mắc ADHD có thể phải đối mặt trong công việc
• Những lợi ích độc đáo mà nhân viên mắc chứng ADHD mang lại cho nơi làm việc
• Làm thế nào bạn có thể giúp nhân viên mắc chứng ADHD thành công
• Người mắc chứng ADHD có thể tương tác với đồng nghiệp như thế nào
• ADHD có thể ảnh hưởng đến việc làm việc tại nhà như thế nào
• Đồng nghiệp có thể giúp đỡ đồng nghiệp mắc ADHD như thế nào

Đạo luật sửa đổi Đạo luật Người khuyết tật Hoa Kỳ năm 2008 liệt kê chứng rối loạn tăng động giảm chú ý (ADHD) là một dạng khuyết tật về nhận thức (sức khỏe tâm thần). Đạo luật này yêu cầu người sử dụng lao động không được phân biệt đối xử với những nhân viên mắc chứng ADHD.

Bạn có thể thấy rằng một số nhân viên mắc chứng ADHD của mình không đạt được kỳ vọng nhất định, không làm việc hiệu quả hoặc không cảm thấy hài lòng với công việc mặc dù đã cố gắng hết sức. Nếu đúng như vậy, điều kiện làm việc của họ có thể cần được điều chỉnh để giúp họ thành công hơn.

Những thách thức tiềm ẩn mà người mắc ADHD có thể phải đối mặt trong công việc

Nghiên cứu cho thấy những người mắc chứng ADHD có nguy cơ mất việc hoặc thất nghiệp cao hơn. Họ cũng có thể:

• Nghỉ ốm nhiều hơn
• Thay đổi công việc thường xuyên hơn
• Có nhiều công việc cùng một lúc
• Cảm thấy không hài lòng trong công việc
• Không thực hiện tốt công việc
• Có nhiều khả năng gặp phải tai nạn hoặc thương tích tại nơi làm việc

Những người mắc chứng ADHD thường gặp khó khăn trong việc đáp ứng kỳ vọng của một nơi làm việc thông thường. Ví dụ, báo cáo của Ủy ban về Đạt được các Kỹ năng Cần thiết (SCANS) của Bộ trưởng Lao động Hoa Kỳ đã liệt kê "kỹ năng tư duy" là điều mà những người trẻ tuổi cần để thành công trong công việc. Những người mắc chứng ADHD có thể thiếu một số "kỹ năng tư duy" trong báo cáo, chẳng hạn như có tổ chức, truyền đạt ý tưởng hiệu quả, tập trung vào nhiệm vụ và tìm ra và giải quyết vấn đề.

Nhân viên mắc chứng ADHD có thể gặp khó khăn khi:

• Tập trung
• Chú ý trong các cuộc họp
• Quản lý thời gian của họ
• Tổ chức lịch trình của họ
• Luôn theo dõi khối lượng công việc của họ
• Thực hiện theo hướng dẫn
• Đáp ứng thời hạn
• Giao tiếp với đồng nghiệp của họ
• Thực hiện những gì họ được giao làm

Nhà trị liệu tâm lý Elizabeth Fedrick, Tiến sĩ, LPC, cho biết những người mắc chứng ADHD có thể trì hoãn công việc và làm việc kém chất lượng.

Sussan Nwogwugwu, Trưởng nhóm lâm sàng PMHNP tại phòng khám ADHD kỹ thuật số Done, cho biết họ cũng có thể gặp khó khăn trong việc kiểm soát cảm xúc và có xung đột với đồng nghiệp.

Fedrick cho biết thêm, việc liên tục phải đấu tranh để tập trung và hoàn thành nhiệm vụ - trong khi lo lắng về sự ổn định công việc - có thể dẫn đến những lo ngại khác về sức khỏe tâm thần, như lòng tự trọng thấp, niềm tin tiêu cực về khả năng của bản thân, cũng như lo lắng và trầm cảm .

Những lợi ích độc đáo mà nhân viên mắc chứng ADHD mang lại cho nơi làm việc

Các triệu chứng ADHD cho phép những người mắc ADHD vượt trội trong một số tình huống nhất định tại nơi làm việc. Nghiên cứu cho thấy những người mắc ADHD có nhiều khả năng trở thành người sáng tạo và suy nghĩ độc đáo, đồng thời đưa ra những ý tưởng mới mẻ vào bất kỳ bối cảnh nào hơn những người lớn không mắc ADHD.

Những người mắc ADHD thường dễ bị mất tập trung và đó cũng có thể là một lợi ích. Họ có thể nhìn vào các khía cạnh khác nhau của công việc và thấy những điều mà một người không mắc ADHD có thể bỏ qua, Kelly Hermann, Phó chủ tịch về Khả năng tiếp cận, Công bằng và Hòa nhập tại Đại học Phoenix cho biết.

Fedrick cho biết một cách khác mà những người mắc chứng ADHD có thể sáng tạo trong công việc là họ thường là những người thích mạo hiểm và thích phiêu lưu. Họ sẵn sàng thử những điều trong công việc mà người khác chưa từng nghĩ đến hoặc chưa từng muốn làm.

Ngoài ra, những người mắc ADHD rất giỏi làm những công việc khiến họ hứng thú và phấn khích. Họ thường rất tích cực tham gia và làm việc tốt hơn đồng nghiệp, Kate Hanselman, một Y tá hành nghề về sức khỏe tâm thần tại Thriveworks Counseling ở Stamford, người cũng mắc ADHD, cho biết.

Tuy nhiên, điều quan trọng là phải giúp nhân viên của bạn tìm được sự cân bằng khi họ tập trung cao độ vào công việc khiến họ hứng thú, để không bị quá sức và kiệt sức.

Những người mắc ADHD thường năng động, hướng ngoại, vui vẻ và tìm kiếm những trải nghiệm mới. Những đặc điểm này khiến họ muốn tương tác với những người mới hoặc bắt đầu các chương trình và đào tạo mới. Điều đó có thể giúp tổ chức phát triển, Fedrick nói.

Những điểm tích cực khác khi làm việc với nhân viên mắc chứng ADHD có thể bao gồm:

• Họ giỏi ứng phó với khủng hoảng.
• Họ linh hoạt và tự phát.
• Họ thường mang lại sự lạc quan cho nơi làm việc.
• Họ làm việc tốt hơn khi có thời hạn gấp gáp hoặc áp lực.

Làm thế nào bạn có thể giúp nhân viên mắc chứng ADHD thành công

Không có quy tắc chung nào phù hợp với tất cả mọi người để giúp nhân viên mắc ADHD thành công. Nhưng bạn có thể bắt đầu bằng cách giáo dục mọi người tại nơi làm việc, đặc biệt là nhóm quản lý và nguồn nhân lực, về ADHD và cách nó có thể tác động đến hiệu suất, Fedrick nói.

Cô giải thích rằng vì một số người không coi ADHD là một rối loạn tâm thần nghiêm trọng nên những người mắc ADHD thường ở trong môi trường làm việc xung đột với kỹ năng của họ. Và kết quả của việc ở trong môi trường như vậy thường bị bỏ qua hoặc bác bỏ.

Hanselman cho biết: “Nếu bạn thấy những biểu hiện như hay quên , mất tập trung hoặc đi trễ ở một nhân viên mắc chứng ADHD, thì chúng không bắt nguồn từ việc thiếu sự quan tâm hoặc tôn trọng mà bạn có thể cho là ở một nhân viên bình thường. Thay vào đó, đây là những thách thức cụ thể của ADHD và cần được giải quyết và hỗ trợ như các vấn đề về hiệu suất thay vì có khả năng bị coi là sự thiếu tôn trọng cố ý”.

Những cách khác để quản lý nhân viên mắc ADHD và giúp họ phát huy hết tiềm năng tại nơi làm việc bao gồm:

Tìm hiểu nhân viên của bạn tốt hơn. Các triệu chứng ADHD thường khác nhau ở mỗi người. Việc tạo ra một giải pháp chung cho tất cả mọi người mắc ADHD tại nơi làm việc có thể không phải là cách tốt nhất để giúp họ.

Fedrick cho biết: "Một nhân viên có thể vật lộn với chủ nghĩa hoàn hảo và sự trì hoãn. Một người khác có thể vật lộn với sự tập trung và khả năng chú ý". "Vì vậy, hãy tìm hiểu từng người và các triệu chứng của họ, và hỏi họ cách giúp đỡ và hỗ trợ họ tốt nhất".

Hermann cho biết, trước khi đưa ra bất kỳ giải pháp nào tại nơi làm việc, hãy trao đổi với nhân viên của bạn trước "giúp nhân viên có quyền tự chủ trong việc quản lý công việc của mình và cho phép bạn cung cấp loại hỗ trợ hiệu quả cho nhân viên đó".

Ngoài ra, "cố gắng không hạ thấp hoặc bỏ qua các triệu chứng mà nhân viên nói với bạn", Fedrick nói. "Thay vào đó, hãy cùng nhau động não để tìm ra các giải pháp khả thi cho mọi rào cản".

Hãy để nhiệm vụ của họ phù hợp với thế mạnh của họ. Các chuyên gia cho biết điều lớn nhất bạn có thể làm cho nhân viên mắc ADHD là làm việc với các triệu chứng của họ, thay vì chống lại chúng.

Fedrick cho biết, hãy tìm hiểu điểm mạnh của nhân viên và nếu có thể, hãy giao cho họ công việc trong lĩnh vực mà họ thoải mái nhất hoặc thể hiện sự quan tâm nhiều hơn.

Người mắc ADHD có thể tập trung tốt hơn, duy trì sự hứng thú, có động lực, làm việc hiệu quả hơn và đưa ra những ý tưởng mới khi công việc phù hợp với sở thích và thế mạnh của họ.

Tạo sự thích nghi tại nơi làm việc. Những người mắc ADHD có thể đáp ứng nhu cầu tại nơi làm việc trong một môi trường giúp họ tập trung, hoàn thành nhiệm vụ và làm việc hiệu quả.

Fedrick gợi ý rằng bạn “hãy hiểu loại môi trường nào mà mỗi nhân viên phát triển mạnh – họ làm việc tốt hơn khi làm việc với mọi người, làm việc một mình hay ở nhà?” Sau đó, điều chỉnh cho phù hợp.

Để tạo ra môi trường lý tưởng cho người mắc ADHD, bạn có thể:

• Giảm bớt sự xao nhãng để họ có thể tập trung tốt hơn và tập trung vào nhiệm vụ. Bạn có thể cung cấp cho họ các công cụ như tai nghe chống ồn, nút tai hoặc ứng dụng chặn tiếng ồn để giúp quản lý những sự xao nhãng có thể xảy ra. Bạn có thể hướng bàn làm việc của họ vào tường hoặc cho phép họ làm việc trong văn phòng trống nếu họ thích.
• Tạo thói quen hàng ngày để họ tuân theo.
• Cho họ thêm thời gian để hoàn thành nhiệm vụ hoặc đào tạo và theo dõi để xem họ có cần trợ giúp để hiểu bất kỳ phần nào trong công việc hay không.
• Có sự linh hoạt về lịch trình, khối lượng công việc, thời hạn và cách giao tiếp.
• Cung cấp hướng dẫn, thời hạn hoặc kỳ vọng cụ thể và ghi chúng ra giấy.
• Cho phép ghi chú trong các cuộc họp.
• Dành thêm thời gian trước khi cuộc họp kết thúc để giải thích bất kỳ điều gì mà nhân viên có thể đã bỏ lỡ trong buổi họp.
• Phân chia các dự án thành những phần nhỏ hơn, dễ quản lý hơn.
• Cho phép nhân viên nghỉ giải lao giữa các nhiệm vụ để thư giãn, duỗi người hoặc di chuyển theo ý muốn.
• Cung cấp cho họ các ứng dụng nhắc nhở, ghi chú, danh sách kiểm tra, v.v. để giúp họ quản lý khối lượng công việc của mình.

Nhận và đưa ra phản hồi. Việc giúp nhân viên mắc chứng ADHD thành công không dừng lại ngay cả sau khi thực hiện những thay đổi tại nơi làm việc để đáp ứng nhu cầu của họ. Bạn cũng phải thường xuyên kiểm tra họ để biết họ đang làm như thế nào với những thay đổi.

Hãy hỏi xem họ có đang gặp khó khăn gì không. Và tìm hiểu xem bạn có thể làm gì để hỗ trợ họ tốt hơn, Fedrick nói.

Bạn cũng có thể cho họ biết về tiến độ công việc của họ với những thay đổi mới. Hãy cho họ biết nếu họ đang đáp ứng được kỳ vọng hoặc trở nên năng suất hơn. Bà cũng cho biết những lĩnh vực họ có thể cần phải cải thiện.

Người mắc chứng ADHD có thể tương tác với đồng nghiệp như thế nào

Hanselman cho biết một đồng nghiệp mắc chứng ADHD có thể sẽ tương tác với các đồng nghiệp khác giống như bất kỳ đồng nghiệp nào khác. Fedrick cho biết họ có thể thích gặp gỡ và giao lưu với các đồng nghiệp của mình.

Nhưng họ cũng có thể:

• Nói nhiều
• Thay đổi chủ đề bất ngờ
• Ngắt lời đồng nghiệp khi họ vẫn đang nói chuyện
• Không thể tuân thủ thời hạn hoặc hoàn thành dự án
• Bị mất tập trung khi làm việc với đồng nghiệp
• Tách biệt mình khỏi đồng nghiệp

Tuy nhiên, Hermann cho biết vì ADHD ảnh hưởng đến mỗi người theo cách khác nhau, nên tốt nhất (đối với người sử dụng lao động và đồng nghiệp) là tiếp cận từng tương tác tại nơi làm việc với mong muốn tìm hiểu thêm về từng người và cách bạn có thể làm việc cùng nhau tốt nhất. Theo cách này, bạn có thể tạo ra một môi trường làm việc mà mọi người đều cảm thấy mình thuộc về.

ADHD có thể ảnh hưởng đến việc làm việc tại nhà như thế nào

Tùy thuộc vào các triệu chứng của họ, một số nhân viên mắc ADHD có thể được hưởng lợi từ việc làm việc tại nhà. Những người khác có thể thích làm việc với đồng nghiệp tại văn phòng.

Fedrick cho biết: “Đối với những nhân viên dễ bị mất tập trung và mất tập trung vì những cuộc trò chuyện bên lề, sự gián đoạn, sự tương tác của đồng nghiệp, v.v., làm việc tại nhà có thể mang lại nhiều lợi ích hơn cho họ”.

Hermann cho biết: "Văn phòng tại nhà cho phép nhân viên tự điều chỉnh về vị trí và cách bố trí không gian làm việc". Họ có thể ngọ nguậy, sử dụng bàn làm việc đứng ngồi và nghỉ giải lao thường xuyên hơn.

Fedrick cho biết: "Đối với những nhân viên gặp khó khăn trong việc tập trung vào công việc, làm việc tại nhà có thể khiến họ bị phân tâm nhiều hơn, chẳng hạn như làm việc nhà, xem TV hoặc giải quyết các vấn đề gia đình khác". Ngoài ra, họ có thể không phải chịu trách nhiệm với đồng nghiệp và giám sát viên như khi làm việc tại văn phòng. Tất cả những điều này có thể làm giảm năng suất và hiệu quả của họ.

Fedrick gợi ý những cách giúp bạn làm việc tại nhà hiệu quả nếu bạn mắc chứng ADHD:

• Thiết lập thói quen hàng ngày rõ ràng và tuân thủ theo lịch trình.
• Xác định một khu vực cụ thể trong nhà để làm việc.
• Loại bỏ những thứ gây mất tập trung và đảm bảo khu vực làm việc của bạn yên tĩnh và thanh bình.

Đồng nghiệp có thể giúp đỡ đồng nghiệp mắc ADHD như thế nào

Fedrick cho biết nếu bạn biết những đồng nghiệp mắc chứng ADHD, bạn có thể giúp họ hoàn thành tốt công việc bằng cách quan tâm đến trải nghiệm của họ và hiểu cách hành động của bạn ảnh hưởng đến khả năng ứng phó với nhu cầu công việc của họ.

Hãy trao đổi với đồng nghiệp về cách bạn có thể hỗ trợ họ. Nếu một nhân viên mắc chứng ADHD nói với bạn rằng họ gặp khó khăn trong việc xác định thời gian cần thiết để hoàn thành dự án, bạn có thể làm việc với họ để đưa ra ước tính thời gian thực tế hơn, Hermann nói.

Hanselman gợi ý rằng các nhà tuyển dụng nên đưa tính linh hoạt, sự hiểu biết và giao tiếp rõ ràng vào nơi làm việc để giúp tất cả các thành viên trong nhóm - những người mắc ADHD và không mắc ADHD - làm việc tốt nhất.

NGUỒN:

Cogent Business and Management : “Tiềm năng chưa được khai thác của nhân viên mắc chứng ADHD tại nơi làm việc.”

Nghiên cứu tâm thần học : “Một nghiên cứu có kiểm soát về phòng thí nghiệm mô phỏng nơi làm việc dành cho người lớn mắc chứng rối loạn tăng động giảm chú ý.”

BMC Psychiatry : “Các vấn đề nghề nghiệp của người lớn mắc ADHD.”

ADHD Foundation UK: “Hướng dẫn dành cho nhà tuyển dụng về ADHD tại nơi làm việc.”

Hiệp hội Rối loạn thiếu chú ý: “Giúp nhân viên mắc chứng ADHD thành công”.

Elizabeth Fedrick, Tiến sĩ, LPC, nhà trị liệu tâm lý, Arizona.

Kelly Hermann, Phó chủ tịch phụ trách Khả năng tiếp cận, Công bằng và Hòa nhập tại Đại học Phoenix, AZ.

Kate Hanselman, một y tá chuyên khoa sức khỏe tâm thần tại Thriveworks Counseling and Psychiatry, Stamford, CT.

Sussan Nwogwugwu, Trưởng nhóm lâm sàng PMHNP, Dallas-Fort Worth Metroplex.

Tiếp theo Trong Sống Với

• ADHD và các mối quan hệ
• Nuôi dạy con cái khi bạn mắc chứng ADHD
• ADHD có thể ảnh hưởng đến hôn nhân của bạn như thế nào
• ADHD có phải là nguyên nhân gây ra vấn đề tình dục của bạn không?
• Mặt cảm xúc của ADHD